No Plano Pro, você tem antecipação em D+10, ou seja, o valor total das vendas processadas cai em 10 dias após a realização de cada venda, inclusive vendas parceladas. É o recebimento antecipado que ajuda seu negócio a fazer caixa mais rápido. Lembrando que para entrar no Plano Pro, é realizada uma análise interna de aprovação do seu cadastro. Confira todas as taxas do Plano Pro clicando aqui.

Em transações com maquininhas o plano econômico te faz lucrar mais. Com ele, você recebe o valor de cada transação processada a crédito em 30 dias corridos após cada venda, com taxas reduzidas. Transações realizadas a débito são liquidadas em sua conta em 1 dia útil. Lembrando que no Plano Econômico não incide antecipação, então, caso você venda parcelado, cada parcela será liquidada a cada 30 dias, de acordo com o número de parcelas escolhido pelo seu cliente. Confira todas as taxas do Plano Econômico clicando aqui.

Com o Plano Antecipado, você recebe o valor de suas transações em apenas 1 dia útil após a data de realização da venda. Vendas parceladas são liquidadas também em 1 dia útil, independente do número de parcelas. Transações processadas a débito também caem em 1 dia útil em sua conta. Confira todas as taxas do Plano Antecipado clicando aqui.

Sim! Basta acessar sua conta digital IO, no menu, selecione a opção Configurações e depois Meu Plano. Lá você encontrará o plano que está ativo na sua conta e a relação de taxas pagas em todas as bandeiras de cartão aceitas na IOPAY.

Para falar com nossos especialistas e obter taxas especiais para altas faixas de faturamento, basta entrar em contato conosco através dos principais canais de atendimento e realizar sua solicitação. Os planos de taxas especiais são gerados com base no volume transacionado, o qual é preciso enviar documentação para comprovação de fluxo. Também solicitamos o CNPJ da empresa e o segmento de atuação, os quais podem ser informados no mesmo contato.

Solicite suas taxas especiais via contato telefônico em: (11) 2306-0979 (11) 2307-2195 (11) 97556-8062 (Whatsapp)

Ou via e-mail, enviando sua mensagem para contato@iopay.com.br

Na IO não existem custos de abertura e nem de manutenção de conta. O único valor cobrado para utilização de nossas tecnologias e serviços são as taxas aplicadas sobre transações e no caso de maquininhas, o aluguel dos equipamentos. Assim você fica livre para focar no que importa, sem se preocupar com custos adicionais.

Não existem custos de setup na IO. Basta abrir sua conta, realizar a integração que você deseja entre Botão de Pagamento, Módulos para plataformas de E-commerce e Integração via API e começar a processar os pagamentos de suas vendas com a IOPAY.

Para conferir seu extrato em sua conta digital, selecione a opção Minha Conta no menu e depois clique na primeira opção do submenu Extrato. Lá você poderá ver todos os lançamentos da sua conta, transferências realizadas e também poderá ver saldos a receber ao clicar no botão Ver Calendário encontrado nesta seção da sua conta.

Não, a Conta Digital IO é totalmente gratuita e sempre será. Não existem custos de manutenção ou anuidades.

Exportando um relatório de Extrato

Se você deseja exportar um relatório de extrato, navegue até a página de extrato selecionando Minha Conta e depois Extrato no menu da sua conta. Uma vez na seção Extrato, você encontrará o botão Exportar Lista, destacado na cor roxa. Basta clicar neste botão, inserir sua senha e o relatório exportado será enviado para o seu e-mail cadastrado. Lembre-se que caso haja algum filtro de data definido, o relatório irá corresponder ao período delimitado por este filtro.

Exportando um relatório de vendas

Se desejar exportar um relatório de vendas, o processo é muito similar, basta navegar até a seção de vendas da conta, selecionando Vendas, depois Minhas Vendas e clicar no botão Exportar Lista encontrado na seção para que o relatório desejado seja enviado para o seu e-mail. Lembre-se que você também pode utilizar os filtros encontrados em cada seção para personalizar o relatório da maneira que for mais conveniente para a sua gestão financeira.

Na página de login da conta digital, clique em "Esqueci minha senha", você será redirecionado(a) para uma página onde será necessário inserir o seu e-mail. Depois de realizar este processo, enviaremos um e-mail a você para substituição de senha da sua conta.

No menu da sua conta, selecione a opção Configurações, depois clique em Documentos no submenu. Nesta aba, você pode baixar e visualizar seus documentos clicando sobre os links encontrados em cada tipo de documento listado.

Na sua conta digital IO, selecione a opção Configurações, depois clique em Meu Cadastro no menu. Você será direcionado(a) para a seção que contém a relação dos seus dados cadastrais.

Quando uma venda entra no status "Em disputa", é porque o cliente que realizou a compra requisitou o cancelamento da mesma junto ao banco emissor do cartão utilizado. Nestes casos, é importante que você entre em contato com o suporte da IOPAY, que irá orientá-lo(a) sobre o passo a passo a seguir neste tipo de ocasião. Fale com o suporte agora mesmo em suporte@iopay.com.br

Os Boletos Bancários levam em média de 1 a 4 dias úteis para que se faça a compensação e o valor fique disponível na sua conta digital IO.

Na IO você tem muito mais vantagens, pois o cliente IO só paga a tarifa do boleto quando seu cliente pagar por ele! Assim você não tem prejuízo com a tarifa caso seu cliente fique inadimplente.

Para visualizar os boletos emitidos, basta selecionar a transação desejada na listagem de vendas da Página Inicial da sua conta ou em Vendas > Minhas Vendas e você encontrará o botão Ver boleto na página de especificação das informações da transação.

Para verificar transferências realizadas em sua conta digital, verifique seu extrato, nele haverão lançamentos identificados com a tag Transferência bancária. Você pode acessar seu extrato clicando na opção Minha Conta e depois em Extrato no menu da sua conta.

No menu da sua Conta Digital IO, selecione a opção Minha Conta e depois clique em Transferir. Na página de transferências, insira o valor que deseja transferir, selecione a conta bancária de destino e clique em confirmar.

Transferências realizadas em dias úteis, antes das 14h serão creditadas na conta bancária de destino no mesmo dia, até o final do dia. Transferências realizadas em dias úteis, após as 14h, serão creditadas na conta bancária de destino no próximo dia útil, até o final do dia. Transferências realizadas em finais de semana serão creditadas na conta bancária de destino no próximo dia útil, até o final do dia.

Sim! Na IO você pode programar sua conta digital para transferir automaticamente para sua conta bancária cadastrada. Acesse sua conta digital IO, selecione a opção Configurações, depois a opção Contas Bancárias no menu. Nesta seção você encontrará duas caixas de seleção, Ativar Transferências Automáticas e Ativar Apenas Transferência manual. Selecione a opção Ativar Transferências Automáticas e toda vez que houver saldo em sua conta digital o valor será transferido para sua conta bancária automaticamente. Lembrando que as transferências são efetuadas sempre em dias úteis, portanto, vendas realizadas no final de semana e feriados serão transferidas no próximo dia útil.

No menu da sua Conta Digital IO, selecione a opção Configurações, depois a opção Contas Bancárias no submenu. Nesta sessão, você poderá cadastrar sua conta bancária preenchendo os campos necessários de Instituição Bancária, Agência e Conta.

Na hora de inserir os dados da sua nova conta bancária, siga as seguintes instruções

Para cadastro de agência:

Quando forem 3 números antes do dígito, adiciona-se o zero na frente.

Exemplo:

Se o número da agência for 999-9, você deve inserir o zero, ficando 0999.

Quando forem 4 números antes do dígito, não adiciona-se o zero.

Exemplo:

Se o número da agência for 9999-9, não adiciona-se o zero, insira apenas 9999.

Para cadastro de conta

Quando a conta tiver qualquer dígito, que não seja letra, adiciona-se o dígito normalmente, sem o hífen.

Exemplo:

Se o número da conta for 9999-9, insira apenas os números, sem hífen, ficando 99999.

Quando a conta tiver um dígito que seja letra, não adiciona-se nada.

Exemplo:

Se o número contiver uma letra como dígito, como em 9999-X, insira apenas os números, ficando 9999.

Se precisar de qualquer tipo de suporte, fale conosco e será um prazer ajudá-lo(a)! No menu da sua conta, selecione a opção Configurações e depois Atendimento. Nesta seção você encontrará todos os canais disponíveis para atendimento, como telefones e e-mails disponíveis para contato.

Não. O valor correspondente às doações sai do lucro da IOPAY em taxas sobre transações, não onerando nossos clientes a mais por isso.

Atualmente, a IOPAY tem parceria firmada com o GRAAC, ARCAH e Instituto Dr. Klaide.

Quem paga pelas doações é a IOPAY, ao destinar parte de seu lucro operacional para as instituições parceiras do Movimento Todos por um Mundo Melhor.

Após abrir sua conta, é preciso habilitá-la para transacionar. Para habilitar sua conta, é necessário enviar os documentos solicitados na seção Documentos, que você acessa através do item Configurações no menu. É super simples e rápido. Conforme enviar sua documentação, o sistema irá processar os dados enviados e habilitar sua conta.

Após criar o seu link em sua conta digital, basta você enviá-lo por onde achar mais conveniente, seja pelo WhatsApp, pelas redes sociais ou por email. É super fácil, o seu cliente vai clicar no link e acessar a página para realizar o pagamento.