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ContinuarEsta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como a IOPAY trata dados pessoais relacionados ao acesso e uso de seus sites, plataformas, produtos, serviços, canais de atendimento, processos cadastrais e demais interações com usuários, clientes, representantes, parceiros e visitantes.
1. Quem somos
A IOPAY S/A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, inscrita no CNPJ nº 19.786.646/0001-74, com sede na Av. Nove de Julho, 4877, 2º Andar B, Jardins, São Paulo/SP, oferece infraestrutura, tecnologia e soluções para operações de pagamentos.
2. Quais dados podemos tratar
Conforme a relação mantida com a IOPAY, poderemos tratar dados cadastrais e de identificação, dados de contato, informações profissionais e empresariais, dados necessários a processos de cadastro e verificação, registros técnicos e de segurança, endereço IP, identificadores de dispositivo, informações de navegação, registros de acesso e dados relacionados às interações realizadas com nossos produtos e canais.
Quando necessário à prestação dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, à prevenção de fraudes e à segurança das operações, outras categorias de dados poderão ser tratadas de acordo com a finalidade aplicável e com a legislação.
3. Para quais finalidades utilizamos dados pessoais
- disponibilizar, operar, manter e aprimorar nossos produtos e serviços;
- realizar cadastro, autenticação, validações e controles de segurança;
- prestar suporte e responder solicitações;
- prevenir fraudes, abusos, incidentes e acessos não autorizados;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e determinações de autoridades competentes;
- manter registros de auditoria, segurança, atendimento e operação;
- realizar análises técnicas, estatísticas e de desempenho;
- enviar comunicações relacionadas aos produtos e serviços e, quando aplicável, comunicações comerciais;
- proteger direitos da IOPAY, de seus clientes, usuários, parceiros e terceiros.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018, incluindo, conforme o caso, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude e segurança do titular, proteção do crédito e consentimento.
5. Compartilhamento de dados
Dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores de tecnologia, infraestrutura, segurança, prevenção a fraude, armazenamento, atendimento, analytics, instituições financeiras, bancos, adquirentes, credenciadores, instituições de pagamento, arranjos e demais participantes ou provedores envolvidos na prestação das soluções contratadas.
Também poderá ocorrer compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente, ou para o exercício regular de direitos.
6. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis, necessidades de auditoria, prevenção a fraude, segurança, defesa de direitos e demais hipóteses autorizadas pela legislação.
7. Segurança
A IOPAY adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais e dos ambientes sob sua responsabilidade, considerando a natureza das informações, os riscos envolvidos e as características das operações realizadas.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades essenciais e, conforme as preferências do usuário, para análise, desempenho e marketing. As preferências podem ser alteradas a qualquer momento por meio da opção Preferências de Cookies disponível no rodapé do site.
9. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, entre outros direitos aplicáveis ao caso, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade nos termos da regulamentação, oposição quando aplicável e revogação do consentimento.
10. Como falar conosco
Solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas pelos canais oficiais da IOPAY:
Guilherme Cury
[email protected]
Demais canais IOPAY
[email protected]
[email protected]
11. Atualizações desta política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou relacionadas aos produtos e serviços da IOPAY. A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais da empresa.
Esta Política de Cookies explica como a IOPAY utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seus sites e páginas digitais, quais categorias podem ser utilizadas e como o usuário pode gerenciar suas preferências.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos ou registros utilizados por sites e aplicações para armazenar ou consultar determinadas informações no dispositivo do usuário. Eles podem viabilizar funcionalidades essenciais, reforçar mecanismos de segurança, lembrar preferências e auxiliar na medição de desempenho e campanhas.
2. Categorias utilizadas pela IOPAY
3. Consentimento e preferências
Na primeira visita, o usuário poderá aceitar todos os cookies opcionais, utilizar somente os necessários ou configurar individualmente suas preferências.
Cookies opcionais classificados como análise/desempenho ou marketing não devem ser ativados pela IOPAY antes da manifestação correspondente do usuário, quando o tratamento depender de consentimento.
4. Alteração ou revogação
O usuário pode revisar suas escolhas a qualquer momento utilizando o link Preferências de Cookies disponível no rodapé. A alteração poderá produzir efeitos para utilizações futuras das tecnologias abrangidas pela nova preferência.
5. Cookies de terceiros
Determinadas funcionalidades ou ferramentas integradas ao site poderão ser fornecidas por terceiros. Quando tais tecnologias dependerem de consentimento, sua ativação deverá respeitar as preferências registradas pelo usuário.
6. Prazo e armazenamento das preferências
A escolha de cookies poderá ser registrada no dispositivo para que o site reconheça a decisão em visitas posteriores. A IOPAY poderá solicitar nova escolha quando houver alteração relevante desta política, das categorias utilizadas ou do mecanismo de consentimento.
7. Mais informações
Para informações sobre o tratamento de dados pessoais relacionado ao uso de cookies, consulte também a Política de Privacidade e a seção LGPD & Direitos do Titular.
A IOPAY reconhece a importância da proteção de dados pessoais e estabelece esta seção para apresentar princípios, compromissos e canais relacionados à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Compromissos de proteção de dados
A IOPAY busca tratar dados pessoais de forma compatível com as finalidades informadas, observando os princípios e requisitos aplicáveis da LGPD, incluindo transparência, necessidade, adequação, segurança, prevenção e responsabilização.
2. Papel da IOPAY no tratamento
Dependendo do produto, serviço e relação estabelecida, a IOPAY poderá atuar como controladora de determinados tratamentos ou como operadora de dados pessoais em nome de seus clientes e parceiros. As responsabilidades e instruções aplicáveis podem variar conforme a operação e os instrumentos contratuais correspondentes.
3. Direitos do titular
Observadas as condições previstas na LGPD, o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
- portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível e ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
4. Como exercer seus direitos
O titular poderá encaminhar sua solicitação pelos canais oficiais da IOPAY. Para proteção do próprio titular e prevenção a fraude, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmação de identidade antes do atendimento do pedido.
Guilherme Cury
[email protected]
Para assuntos gerais de atendimento:
[email protected]
[email protected]
5. Limitações e hipóteses de conservação
Alguns pedidos poderão não resultar em exclusão ou alteração imediata de determinados dados quando sua conservação for necessária ou autorizada pela legislação, inclusive para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraude, segurança, auditoria ou outras hipóteses previstas em lei.
6. Segurança e governança
A IOPAY adota controles técnicos e organizacionais voltados à proteção de dados pessoais, gestão de acessos, rastreabilidade, segurança das aplicações, monitoramento e prevenção de incidentes, respeitadas as características e riscos de cada ambiente e processo.
7. Incidentes de segurança
Eventuais incidentes envolvendo dados pessoais são tratados segundo procedimentos internos e, quando aplicável, observadas as obrigações de avaliação, registro e comunicação previstas na legislação e na regulamentação competente.
8. Atualizações
Esta seção poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.