Esta Política de Privacidad explica, de forma transparente, cómo IOPAY trata los datos personales relacionados con el acceso y el uso de sus sitios web, plataformas, productos, servicios, canales de atención, procesos de registro y demás interacciones con usuarios, clientes, representantes, socios y visitantes.
1. Quiénes somos
IOPAY S/A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, inscrita con el CNPJ n.º 19.786.646/0001-74, con sede en Av. Nove de Julho, 4877, 2.º piso B, Jardins, São Paulo/SP, ofrece infraestructura, tecnología y soluciones para operaciones de pago.
2. Qué datos podemos tratar
Según la relación mantenida con IOPAY, podremos tratar datos de registro e identificación, datos de contacto, información profesional y empresarial, datos necesarios para los procesos de registro y verificación, registros técnicos y de seguridad, dirección IP, identificadores de dispositivo, información de navegación, registros de acceso y datos relacionados con las interacciones realizadas con nuestros productos y canales.
Cuando sea necesario para la prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, la prevención del fraude y la seguridad de las operaciones, podrán tratarse otras categorías de datos de acuerdo con la finalidad aplicable y la legislación.
3. Para qué finalidades utilizamos los datos personales
- poner a disposición, operar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios;
- realizar el registro, la autenticación, las validaciones y los controles de seguridad;
- prestar soporte y responder a solicitudes;
- prevenir fraudes, abusos, incidentes y accesos no autorizados;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales y las determinaciones de las autoridades competentes;
- mantener registros de auditoría, seguridad, atención y operación;
- realizar análisis técnicos, estadísticos y de rendimiento;
- enviar comunicaciones relacionadas con los productos y servicios y, cuando proceda, comunicaciones comerciales;
- proteger los derechos de IOPAY, de sus clientes, usuarios, socios y terceros.
4. Bases jurídicas
El tratamiento podrá basarse en las bases jurídicas previstas en la Ley n.º 13.709/2018, incluyendo, según el caso, la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares, el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria, el ejercicio regular de derechos, el interés legítimo, la prevención del fraude y la seguridad del titular, la protección del crédito y el consentimiento.
5. Comunicación de datos
Los datos podrán compartirse, cuando sea necesario, con proveedores de tecnología, infraestructura, seguridad, prevención del fraude, almacenamiento, atención, analítica, instituciones financieras, bancos, adquirentes, acreditadores, instituciones de pago, esquemas de pago y demás participantes o proveedores involucrados en la prestación de las soluciones contratadas.
También podrá producirse una comunicación de datos cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal o regulatoria o una determinación de autoridad competente, o para el ejercicio regular de derechos.
6. Almacenamiento y conservación
Los datos se conservan durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los plazos legales y regulatorios aplicables, las necesidades de auditoría, la prevención del fraude, la seguridad, la defensa de derechos y los demás supuestos autorizados por la legislación.
7. Seguridad
IOPAY adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger los datos personales y los entornos bajo su responsabilidad, considerando la naturaleza de la información, los riesgos implicados y las características de las operaciones realizadas.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionalidades esenciales y, según las preferencias del usuario, para análisis, rendimiento y marketing. Las preferencias pueden modificarse en cualquier momento mediante la opción Preferencias de Cookies disponible en el pie de página del sitio.
9. Derechos del titular
De conformidad con la legislación aplicable, el titular podrá solicitar, entre otros derechos aplicables al caso, la confirmación de la existencia de tratamiento, el acceso, la rectificación, información sobre la comunicación de datos, la anonimización, el bloqueo o la supresión cuando proceda, la portabilidad en los términos de la normativa, la oposición cuando proceda y la revocación del consentimiento.
10. Cómo contactarnos
Las solicitudes relacionadas con la privacidad y la protección de datos pueden enviarse a través de los canales oficiales de IOPAY:
11. Actualizaciones de esta política
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos, o cambios relacionados con los productos y servicios de IOPAY. La versión vigente se pondrá a disposición en los canales oficiales de la empresa.
